Politique d'expédition

hez Isoria, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, sécurisée et préparée avec le plus grand soin. Voici les détails complets de notre politique d’expédition :

**Zones de livraison**  
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et Luxembourg
📍 En dehors de ces zones ? Contactez‑nous à [contact@atelierisoria.com] afin que nous trouvions une solution personnalisée.

**Délais de traitement**  
🕒 Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.  
📬 Vous recevrez un e‑mail contenant votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

**Options et délais de livraison**  
🚚 Livraison gratuite : sous 7 à 10 jours ouvrables.  
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, grèves, conditions météorologiques, etc.).

**Important**  
Il peut arriver que certains colis subissent un léger retard pour des raisons indépendantes de notre volonté.  
Nous vous prions d’attendre au moins 30 jours après l’expédition avant de demander un remboursement ou un remplacement.

**Suivi de commande** Un numéro de suivi vous sera envoyé par e‑mail une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre l’avancée de votre colis en ligne à tout moment.

 **Colis endommagé ou perdu** 📷
Si votre colis arrive endommagé, contactez‑nous rapidement à [contact@atelierisoria.com] en joignant des photos à l’appui. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Cette procédure peut prendre plusieurs jours selon leurs délais de traitement.

 **À votre écoute** 
Notre équipe du service client se tient à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance : [contact@atelierisoria.com]